2013年9月2日，裴女士花3000元在河北区榆关道的爱玛专卖店购买了一台电动车。到2014年5月，电池起鼓就不能正常使用了。裴女士联系到爱玛电动车售后，将旧电池留在售后，更换了一块备用电池，不过备用电池仅提供给裴女士暂时使用一个月，裴女士于2014年6月带着备用电池到售后更换了一块爱玛电动车原装新电池。
没想到，新电池使用寿命比第一块原装电池寿命还短，自2014年6月到2015年1月，不到半年时间，第二块电池如出一辙，起鼓无法使用。这一次裴女士联系爱玛电动车，想要更换新电池就没那么容易了。对方表示，电动车电池质保期为12个月，且从购车之日起计算，即便是中途更换过的新电池质保期也是从购车之日起计算。裴女士的电动车买回家已超过一年，所以这一次电池换了，需要裴女士自行购买新电池。
爱玛电动车售后部门的工作人员称：“电动车的电池质保期都是按照厂家规定的，车型不一样，质保期时间也不一样。说明书上写多少个月就质保多久。都是自购买之日计算。”
我们联系了河北区消费者协会，工作人员回复：“按照天津市消费者权益保护条例，更换商品应从更换之日起保质期重新计算。但因为裴女士购买商品的过程表述不详细，还需要双方进行调查，根据具体情况判断。”如果市民遇到类似情况，可携带相关材料，到商家所在属地管理的工商所进行投诉。
我们也与爱玛电动车厂家取得联系，厂家的回复与售后部门基本一致，称电池质保期符合三包规定，表示会与裴女士联系核实情况，再给我们进一步回复。
目前，裴女士正准备联系京津公路工商所进行投诉。