昨天,来自江苏省南通市的孙先生向本报维权热线联动的12345市长热线投诉,称自己到一个快速充电站给电动车充电,结果插上插头没几秒钟,车身就开始冒烟,之后就听到砰的一声.听到声响,孙先生火速地拔掉插头,不过电动车的电池已经被烧坏了.因为快充站由杭州正罡科技有限公司生产设置,为此,孙先生投诉到了杭州的12345市长热线,要求充电站代理店做出一部分补偿,用来修理电动车.
10月26日上午,孙先生在南通市的一家快速充电站充电,刚插上插头没多久,车子就开始冒烟.
"也就是两三秒的时间,车身就冒烟了,之后就听到‘砰’的一声,我吓了一跳,立马拔掉插头."孙先生说:"用的是投币机,那会我刚想把一块钱硬币投进去."孙先生告诉记者,他平时都会到路边的快充站充电,1块钱可以充10分钟,一般充个20分钟电,车子就又能开一段时间了.
看到车子坏了,孙先生找到了快充站代理点的工作人员,了解到这个快充站由杭州正罡科技有限公司生产设置.
随后,快充站南通代理点的工作人员陪孙先生一块去电动车维修店,修了下车子,并把其中一块电池给换了.
"维修站的师傅检查以后,说是电线坏了,后来换了几根电线和一块电池,代理点的工作人员当时付了100块钱的维修费."孙先生说,车子上总共有4块电池,以往在家充5个小时的电,白天能开1个多小时,不过自从这次维修后,自己的电动车却只能开15分钟.
"后来我又去问过维修点,他们说光换掉一块电池不够,得把4块电池都换掉才行,大概还要100多块钱修理费."孙先生再次向代理点反映情况,要求支付维修费,不过这次遭到了拒绝.
当记者采访当地代理点的工作人员时,该工作人员解释说:"你是没看到,他那辆车不知道有多旧,很小的电动车,开了两年半了,电池本身就不好了,我们已经给他去修了,是线路烧掉了,说实话,该负责的我们都会负责,不过他车子本身存在问题,就没办法了."该工作人员表示,电动车被烧坏的事情,快充站几年也不会碰上几桩.
此外,杭州正罡科技有限公司的工作人员陈小姐说:"这样的意外事故并不多,我们的快充站电压是稳定的,出现电池烧坏只有两种可能,要么是电动车短路,要么是充电插头线导致短路.所以要对该电动车检测,看是不是车子本身的问题,如果快充站的问题,那我们会负责到底,把车子修好为止."陈小姐说,该公司生产的快充站分布在全国各地,基本上在商场、市场、学校、大型超市、报亭外面,这样的充电站光在杭州就有1000多个,每天都有很多人来充电,但此类的事故还是少见.
对于此次协商情况,孙先生认为可以再去一次维修点,查看是否是车子本身电池问题.
