在苹果支持社区论坛上，已经有不少用户反映了这个问题，但是原因并不清楚。从用户反映的情况中可以总结出以下几点：128GB iPhone 6 Plus是受影响最多的机型；安装的应用数量超过 700 款；用户没有任何干预的情况下设备也会崩溃。有用户认为这与 iOS 8.1 相关。
有些用户将出现问题的设备拿到苹果店寻求帮助，天才吧的工作人员就给其更换了新设备，而有些人则没能更换新机。
有部分用户自己也找到了解决方法，那就是恢复设备，然后再手动一个一个安装此前购买的应用。但是也有尝试了这个办法但最终不奏效的。从目前苹果支持论坛上反映的人数来看，这个问题的影响并不是很广。目前苹果还没有对该问题进行回应，也没有给出相应的解决方案。