12月3日晚上，陈女士像往常一样把iPhone放在桌上，并没有充电。次日出门，她拿起手机一看，发现手机后盖与屏幕已被严重撑开，内部零件暴露无遗，但机身和零件上并没有烧焦的痕迹。

 

　　陈女士回忆，她曾经听见一阵噼噼啪啪的声音，“像爆爆米花一样，脆脆的”。“手机用久了会坏掉我能理解，但这样突然爆开，也太可怕了”，陈女士说。

 

　　据了解，这台iPhone是陈女士的女儿在2010年9月买的，用了两年后就送给她，她又用了两年，一直没有什么异常。

 

 

　　昨日下午，南都记者和陈女士一起拨通了苹果客服热线。客服人员通过序列号验证了陈女士的iPhone，随后将电话转接给了一名技术人员。

 

　　该技术人员判断，刘女士手机爆开是因为电池膨胀导致。“这是电池完成了使用寿命的正常现象，不是爆炸，没有危险的”，其表示，iPhone手机电池充电超过3000次，就有可能接近使用寿命。消费者可以把手机拿到维修中心检查，或者致电客服热线，通过序列号查询电池稳定性。

 

　　“我们在苹果说明书上也提醒过用户，需要及时检查电池，Mackbook、IPad等电池也是如此”，该技术人员表示，苹果全线产品使用的都是锂电池，只要使用锂电池就会有这样的情况，“使用寿命完结，基本上都会变形的”。

 

　　针对刘女士的情况，其表示手机已经超过了保修期限，苹果不会予以赔偿或保修。而超过保修期的手机如需更换，需要支付一定费用。目前iPhone5S之后的机型只支持整机更换，不会单独更换电池。