因为电池起火爆炸事故而启动全球召回的三星Galaxy Note 7，已经在澳大利亚召回了51000部手机，但中国市场不在此次召回之列，原因是中国版Galaxy Note 7使用的电池并非来自事故电池制造商。
三星电子澳大利亚公司建议购买了Note 7的用户，“关闭设备，并将其退还到购买的地方”，公司还表示，用户可以选择换货或者全额退款。
一个叫Choice（选择）的消费者团体还表示，已经购买该款手机的澳大利亚消费者应该直接寻求退款，他在一份声明中写道：“一部这么危险的手机在消费者保护法的框架下看来，是存在重大缺陷的，也就是说，应该由消费者来决定该维修、换货还是退款。”
目前，包括美国T-Mobile在内的部分移动运营商也表示,将向购买了三星Note 7的消费者提供全额退款。
但三星已经明确表示，中国市场销售的Note 7不需要召回。
此前，三星中国发布声明称，9月1日在中国发售的国行版本三星Galaxy Note 7，由于采用了不同的电池供应商，因此不在此次全球召回之列。
根据道琼斯9月6日消息，在已出货或到达消费者手中的约250万部Note 7手机中，有70%电池由子公司三星SDI（Samsung SDI Co.）供应，剩下的部分则采用了新能源科技有限公司（ATL）的电池。
发生起火爆炸事故的电池，由SDI生产。ATL生产的电池则未发现类似事故。
9月7日，香港新能源科技有限公司（ATL）市场部相关人士向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者证实，ATL确实是三星手机电池供应商，为三星Note 7中国版提供电池。
三星Note 7电池起火后，三星的解决方案是替换掉自家的电池，而采用ATL的电池。ATL相关人士也对澎湃新闻记者表示，ATL的产线正在满负荷地生产，以保证充足的供货。
不过，这位人士还表示，跨国公司从分散风险的角度考虑，往往会选择几家供应商，也许三星还找其他电池供应商。
根据三星早前披露的公告，整个召回需要两周时间，要为用户更换新电池；此外，三星全球Note 7的库存肯定也要返厂更换电池。
9月2日，三星电子手机部门负责人高东镇（Koh Dong-jin）向媒体表示，报道所称Note 7设备的爆炸是由电池缺陷引起的，与手机本身无关。和许多其他手机生产商一样，三星电子在其智能手机中使用锂离子电池，原因是这种电池重量轻，续航时间长。锂离子电池由可产生电能的部件构成，这些部件被称为电芯。锂离子电池也常被用于笔记本电脑甚至飞机中。
高东镇表示，在Note 7中，电池电芯的一个缺陷导致正负极反常相遇，电池制造工艺中存在一个很小的瑕疵，生产流程中的品控标准或许不够充分。
国际咨询机构IHS分析师李怀斌接受澎湃新闻记者采访时称，锂电池出问题可接受的范围为百万分之三，而三星接到35例起火案例，这很明显高于行业标准，电池确实有问题。
“这次三星自家出问题主要是电芯，电芯供应商还有索尼和LG，三星SDI可以采用后者的电芯，生产线重新调整会很快的。”李怀斌称。
因此次电池爆炸事故，三星被迫大量召回刚上市的新品手机，让三星蒙羞的同时，却给即将发售新品的竞争对手苹果送上一份大礼——或许还会有消费者拿着三星的全额退款转投苹果阵营。
不过，也有一个事实让苹果用户担忧——三星SDI被列在苹果公司2016年供应商名单中。在被问及目前是否向苹果公司供应电池时，三星SDI未予置评。
《华尔街日报》报道称，苹果公司一位发言人9月6日表示，该公司使用的电池与召回的三星电子Galaxy Note 7中使用的电池不是同一种。该发言人称，苹果公司所有产品都超过了最高品质标准，不受这一缺陷的影响。