据国外媒体网站Electrek的报道，当时这两汽车曾发出巨大的噪音，而且仪表盘还显示出预警信息警告乘客该汽车的充电功能存在问题。于是，这辆Model S汽车的车主立即令驾驶员靠边停车，并让车上所有乘客下车。之后，这辆汽车就出现了突然起火问题。
周一上午，社交网站Reddit的一位用户就将这辆Model S着火的照片发布出来。这位Reddit用户表示，这张照片也是一位现场目击者发送给他的。与此同时，这位Reddit用户还表示，此次Model S汽车起火事故发生在法国巴斯克地区的比亚里茨(Biarritz)小镇。这位用户还透露，当时共有三人乘坐这两Model S汽车，当然，三人都能够安全下车，毫发未损。
特斯拉公司的发言人对此通过声明向BI表示，“我们正在配合相关机构，调查此次事故的实际情况，我们将密切合作。在此次事故中，乘客均未受伤，在事故发生之前，他们都能够安全下车。”