索尼表示，召回范围内的VAIO Fit 11A multi-flipTM PC复合翻转式个人电脑所采用的第三方公司设计生产的电池可能存在不安全因素，有可能出现因为电池过热而导致电脑受损的现象，从而对使用者造成安全隐患。 为保障消费者安全，请消费者立即停止使用该款产品，并前往索尼当地售后服务机构办理登记预约修理。索尼公司将对召回的VAIO Fit 11A multi-flipTM PC复合翻转式个人电脑免费更换电池或退货处理，以消除安全隐患。
索尼将为召回范围内的VAIO? Fit 11A multi-flipTM PC复合翻转式个人电脑提供免费修理服务。消费者可以到各索尼授权维修店、或者访问索尼官方中文网站或者拨打索尼中国的客服电话 400 810 2228进行咨询。用户也可以登录国家质检总局网站，国家质检总局缺陷产品管理中心网站，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话，了解此次召回的详 细信息。